En un momento en el que la factura de la luz sigue siendo uno de los principales quebraderos de cabeza para muchos hogares en España, detectar errores en la facturación es más común de lo que parece. Ya sea por una lectura errónea del contador, una tarifa mal aplicada o un fallo administrativo, es importante saber cómo actuar para evitar pagar de más.

Revisar tu factura eléctrica con atención no solo es recomendable, sino necesario. Y si detectas algo que no cuadra, tienes derecho a reclamar. Pero, ¿por dónde se empieza? ¿Qué pasos hay que seguir? ¿Cuánto tiempo tengo para hacerlo? En este artículo te lo explicamos.

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## Errores más comunes en la factura eléctrica

Aunque las facturas eléctricas pueden parecer complejas, hay errores que se repiten con frecuencia:

* **Lectura estimada en lugar de real**: Las comercializadoras a veces emiten facturas basadas en estimaciones, lo que puede provocar desfases.
* **Tarifa incorrecta**: Se puede aplicar una tarifa diferente a la contratada o cambiarla sin tu consentimiento.
* **Doble facturación o consumos duplicados**: En algunos casos se cobran periodos ya facturados o se repite el mismo cargo.
* **Errores en el CUPS o en los datos del titular**: Una mala identificación puede generar facturas ajenas o cobros indebidos.



## Pasos para reclamar una factura de luz

Reclamar una factura incorrecta es un proceso accesible para cualquier usuario, siempre que se sigan los pasos adecuados y se conserven las pruebas.

### 1. Revisa detenidamente tu factura

Analiza todos los conceptos. Verifica la lectura del contador, la tarifa aplicada, los importes cobrados, tus datos personales y el CUPS. Si algo no encaja, haz una nota clara del error.

### 2. Contacta con tu comercializadora

Envía una reclamación por escrito (correo electrónico o formulario web). Incluye los datos de la factura, el error detectado y la solución que solicitas. Pide confirmación de recepción y guarda todas las comunicaciones.

### 3. Espera la respuesta

Las compañías deben responder en un máximo de **5 días hábiles**. Si reconocen el error, están obligadas a corregirlo. Si no recibes respuesta o no estás conforme con ella, puedes continuar el proceso.

### 4. Acude a la Oficina de Atención al Usuario de Energía

Este organismo, dependiente del Ministerio para la Transición Ecológica, ofrece una vía gratuita para reclamar. Puedes hacerlo online, presentando la documentación del caso.

### 5. Consulta a asociaciones de consumidores

Entidades como **OCU**, **FACUA** o **ADICAE** pueden asesorarte. Tienen experiencia en este tipo de casos y pueden ayudarte incluso con asistencia jurídica si fuese necesario.

### 6. Recurre a la vía judicial (último recurso)

Si ninguna de las vías anteriores resuelve tu situación y el importe es considerable, puedes llevar el caso a los tribunales. Antes de hacerlo, consulta con un abogado o asociación de consumidores para valorar la viabilidad del proceso.



## ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?

En 2025, el plazo general para reclamar una factura eléctrica incorrecta es de **un año desde la fecha de emisión**. Aunque tienes margen legal, es recomendable actuar lo antes posible para evitar complicaciones, cortes de suministro o intereses acumulados.

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## Derechos del consumidor ante errores en la facturación

Como consumidor, la normativa española te protege. Tienes derecho a:

* Recibir facturas claras y justificadas.
* Reclamar sin coste adicional.
* Obtener la devolución de cobros indebidos.
* Ser informado previamente sobre cualquier cambio de tarifa o condiciones.

Las compañías están obligadas a gestionar tus reclamaciones de forma transparente y en plazos razonables. Si no lo hacen, puedes acudir a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma.

Así como cuidas tu factura de la luz, también puedes cuidar de tu salud y la de tu familia. En **[Eva Seguros](https://www.evaseguros.es)** puedes comparar distintas opciones de seguros médicos que se adapten a tus necesidades actuales.



¿Cómo reclamar una factura de luz incorrecta?

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