¿Qué es el borrado de huella digital en seguros de decesos?

El borrado de huella digital en los seguros de decesos es un servicio que permite eliminar o gestionar la presencia digital de una persona tras su fallecimiento. Incluye la cancelación de redes sociales, correos electrónicos, cuentas en plataformas digitales, suscripciones online y otros datos personales que permanecen en internet.

En Ecuador, este servicio está cobrando cada vez más importancia, ya que muchas personas mantienen gran parte de su vida personal, financiera y social en entornos digitales.

Algunas pólizas de seguro de decesos ya lo incorporan como parte del acompañamiento integral a la familia. Antes de contratar, es recomendable comparar seguro de decesos para verificar qué compañías ofrecen esta cobertura.

¿Qué se entiende por huella digital?

La huella digital es el conjunto de información que una persona deja en internet a lo largo de su vida. Incluye:

• Perfiles en redes sociales.
• Correos electrónicos y cuentas de mensajería.
• Fotos, vídeos y documentos almacenados en la nube.
• Suscripciones a plataformas digitales y servicios online.
• Compras, registros y comentarios en sitios web.

Si no se gestiona tras el fallecimiento, esta información puede quedar expuesta o ser utilizada de forma indebida.

¿Qué implica el borrado de la huella digital?

El borrado de huella digital consiste en cerrar, eliminar o administrar las cuentas digitales del fallecido. Esto puede implicar:

• Solicitar la eliminación definitiva de perfiles.
• Convertir cuentas en conmemorativas (cuando la plataforma lo permite).
• Cancelar suscripciones y servicios digitales.
• Eliminar información personal indexada en buscadores.

El proceso suele requerir documentación oficial y conocimientos técnicos, por lo que muchas familias prefieren delegarlo en profesionales o en la aseguradora.

¿Qué plataformas permiten gestionar la huella digital?

Algunas plataformas ofrecen herramientas específicas para estos casos:

• Google: permite designar contactos para cuentas inactivas.
• Apple: ofrece la figura de heredero digital.
• Facebook e Instagram: permiten cerrar la cuenta o convertirla en conmemorativa.
• X (antes Twitter): acepta solicitudes de eliminación con documentación.

También existen servicios especializados que centralizan estas gestiones. Algunos seguros de decesos incluyen este servicio para evitar que la familia tenga que contactar plataforma por plataforma.

¿Cómo se solicita el borrado de huella digital tras el fallecimiento?

Por lo general, se debe presentar:

• Certificado de defunción.
• Documento que acredite parentesco o representación legal.
• Copia del documento de identidad del fallecido.

Con esta documentación, se inician las solicitudes ante cada plataforma. Si el seguro de decesos incluye esta cobertura, la aseguradora se encarga de todo el proceso.

¿Qué ocurre si una plataforma no ofrece opciones claras?

En esos casos, se puede contactar directamente con el servicio de atención al cliente de la plataforma o ejercer el derecho a la protección de datos personales. Contar con asesoría legal o con un seguro que gestione estos trámites facilita mucho el proceso.

¿Tiene validez legal un testamento digital en Ecuador?

En Ecuador, las disposiciones digitales no sustituyen al testamento notarial tradicional. Sin embargo, pueden funcionar como un complemento útil para dejar instrucciones sobre cuentas digitales, contraseñas o deseos relacionados con la huella digital.

Algunas aseguradoras permiten registrar este tipo de voluntades tecnológicas como parte del servicio, aunque siempre se recomienda formalizar las decisiones patrimoniales ante notario.

¿Por qué es importante incluir este servicio en un seguro de decesos?

Porque hoy gran parte de la identidad de una persona está en internet. Gestionar correctamente esa información protege la privacidad del fallecido, evita fraudes y reduce una carga emocional y administrativa importante para la familia.

Antes de contratar, lo más recomendable es comparar seguro de decesos y elegir una póliza que contemple no solo los gastos funerarios, sino también la gestión del legado digital.