Seguro de decesos y protección de datos del fallecido

Cuando una persona fallece y existe un seguro de decesos, es habitual que surjan dudas sobre qué ocurre con sus datos personales. ¿Puede la aseguradora facilitar información a los familiares? ¿Se pueden solicitar copias de la póliza? ¿Durante cuánto tiempo se conservan esos datos?

En Ecuador, estas situaciones se relacionan con la normativa de protección de datos personales y con las obligaciones contractuales que tienen las aseguradoras frente a los beneficiarios y herederos. Si estás revisando condiciones o documentación, también es importante verificar qué tipo de asistencia administrativa incluye la póliza.

Antes de contratar, puede ser buena idea comparar seguro de decesos y comprobar qué apoyo ofrece cada cobertura para la gestión de trámites después del fallecimiento.

¿Puede la aseguradora facilitar datos del fallecido?

Sí, pero únicamente a personas legitimadas.

En un seguro de decesos, la compañía puede comunicar información a:

• Herederos legales.
• Familiares directos.
• Personas autorizadas expresamente por el asegurado en vida.
• La empresa funeraria encargada del servicio.

No puede facilitar datos a terceros sin justificación ni sin que exista un vínculo legal o contractual acreditado.

¿Puede un heredero solicitar copia de la póliza?

Sí. El heredero tiene derecho a solicitar información relacionada con el contrato del seguro de decesos, incluyendo:

• Copia del contrato.
• Información sobre el monto asegurado.
• Recibos pagados.
• Coberturas contratadas.
• Servicios funerarios incluidos (velación, cremación, cementerio, traslados, entre otros).

Para ello deberá acreditar su condición mediante:

• Certificado de defunción.
• Documento que pruebe su calidad de heredero o beneficiario.
• Documento de identidad.

Este proceso permite que la familia pueda gestionar correctamente los gastos funerarios y las obligaciones pendientes.

¿Qué datos puede tratar la aseguradora tras el fallecimiento?

La aseguradora puede tratar únicamente los datos necesarios para cumplir el contrato y las obligaciones legales, por ejemplo:

• Organizar el funeral.
• Coordinar con la funeraria, cementerio o crematorio.
• Gestionar pagos a proveedores.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Atender reclamaciones posteriores.

No está permitido utilizar los datos del fallecido para fines comerciales ni para actividades ajenas al seguro de decesos.

¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos del seguro?

No existe un plazo único para todos los casos, pero en la práctica:

• Se conservan mientras existan obligaciones legales o contractuales.
• Se mantienen durante los plazos de prescripción de posibles reclamaciones.
• Posteriormente deben bloquearse o eliminarse según la normativa aplicable.

En el sector asegurador, estos plazos suelen estar vinculados a obligaciones fiscales, contables y contractuales.

¿Quién puede acceder a los datos del fallecido en un seguro de decesos?

Para entender cómo se aplica la protección de datos dentro del seguro tras el fallecimiento, es útil revisar los casos más habituales:

Lo importante siempre es poder demostrar legitimación legal o contractual ante la aseguradora.

Conclusión

La protección de datos no desaparece tras el fallecimiento, pero cambia su alcance dentro del seguro de decesos. Los herederos pueden acceder a la información necesaria para gestionar el contrato, mientras que la aseguradora solo puede tratar los datos para cumplir sus obligaciones legales y contractuales.

Si estás revisando una póliza o quieres asegurarte de que el seguro incluya apoyo en estos trámites, puede ser un buen momento para comparar seguro de decesos y verificar qué nivel de asistencia ofrece cada opción disponible en Ecuador.